OLTRE 25 ANNI DI ESPERIENZA INDUSTRIALE
Con 22 anni di esperienza presso Schneider Electric e un master presso la EM Lyon Business School, Éric Dejeux è entrato a far parte di ARRK LCO Protomoule nel 2019 in qualità di Production Manager. È divenuto direttore operativo del sito francese nel 2021. Poi, nel 2023, le sue competenze hanno assunto una dimensione europea e lo hanno portato a facilitare la condivisione delle migliori pratiche industriali tra le unità francesi, spagnole e britanniche del gruppo ARRK. Nel 2025, Éric Dejeux viene nominato Direttore generale di ARRK LCO Protomoule. La sua ambizione? Dare nuovo slancio a un’azienda che punta a essere solida e sostenibile, con una visione decisamente incentrata sulla soddisfazione del cliente.
UN’ORGANIZZAZIONE AGILE E SOLERTE AL SERVIZIO DEI CLIENTI
Appena assunto il nuovo incarico, Éric Dejeux ha avviato una serie di progetti strutturali per la PMI industriale: “Quando sono diventato Direttore generale, ho ritenuto innanzitutto necessario riunire i project manager e i commerciali in un unico team, per promuovere la coesione, garantire la convergenza delle nostre politiche e mobilitare pienamente la nostra forza vendita verso la nostra sfida costante: la soddisfazione totale del cliente. Il recente arrivo del nostro nuovo Responsabile commerciale, Josselin des Courtis, conferma ulteriormente questo intento.
Per quanto riguarda le nostre pratiche interne, desidero dare un carattere nuovo alla dinamica gestionale, coinvolgendo maggiormente il personale operativo nella vita dell’azienda e incoraggiando una gestione partecipativa e un’adozione collegiale delle decisioni. In breve: migliorare la reattività del nostro modello di business, rendendo più agevoli gli scambi a tutti i livelli e nelle risposte che forniamo ai nostri clienti. Sono convinto che la condivisione delle informazioni giuste, al momento giusto, con le persone giuste, incentivi l’efficienza.
Infine, poiché un team unito e soddisfatto sul lavoro rende meglio, ci adoperiamo per migliorare le condizioni di motivazione perché si impegni al massimo. A tal fine, continueremo a sostenere la comunicazione interna e amplieremo la nostra politica di CSR”.
UNA GAMMA DI PRODOTTI IL PIÙ POSSIBILE VICINA ALLE ASPETTATIVE DEL MERCATO
Éric Dejeux fa riferimento alla strategia commerciale dell’azienda: “Vogliamo rafforzare le nostre posizioni, in particolare nei settori medicale, ottica e difesa, e con tutti i clienti per i quali il Made in Europe è un valore. Costantemente attenti alle esigenze del mercato, arricchiamo costantemente la nostra gamma con attrezzature e materiali di ultima generazione. Quest’anno aggiungiamo le tecnologie FDM (Fused Deposition Modeling) e MJF (Multi Jet Fusion) al nostro portafoglio di stampa 3D e offriamo ai nostri clienti un maggior numero di materiali ad alte prestazioni: biodegradabili, ritardanti di fiamma, autoestinguenti, resistenti alle alte temperature, …
In termini di standard, ARRK LCO Protomoule è certificata ISO 9001 dal 2015. Il nostro approccio ambientale è stato sancito dall’ottenimento della certificazione ISO 14001 nel 2025. Ora stiamo valutando ulteriori certificazioni complementari (ISO 9100, ISO 45001, ecc.), necessarie per affrontare alcune applicazioni specifiche.
In termini di comunicazione, lavoreremo per aumentare il nostro profilo in modo da diventare un attore chiave nei mercati della prototipazione, della modelleria e della produzione di serie in volumi piccoli e medi”.
QUALI SONO I VALORI VINCENTI DI ARRK SECONDO ÉRIC DEJEUX?
Éric Dejeux conclude: “Credo nei nostri punti di forza:
- l’energia del nostro personale: impegnato, agile e sempre attento al cliente;
- le nostre capacità di fornire soluzioni su misura e un affiancamento personalizzato per ogni cliente;
- la possibilità di accedere un gran numero di materiali e risorse produttive ad alte prestazioni con l’intero Gruppo ARRK”.
Ogni giorno, promuovo i valori ARRK che ho fatto miei: soddisfazione del cliente, competenza, reattività, spirito di squadra e riservatezza.”
